BEST Call Center Agent

Agentul anului este o persoana motivata, dedicata satisfacerii clientilor si companiei din care face parte. Candidatii vor trebui sa demonstreze calitati deosebite care sa ii recomande ca sunt oamenii perfect potriviti pentru rolul de reprezentant al relatiei cu clientii. In acelasi timp, ei vor trebui sa dovedeasca impactul pe care il au asupra echipei din care fac parte si asupra rezultatelor in ceea ce priveste eficienta si calitatea serviciului livrat clientilor.

Printre altele, castigatorul categoriei trebuie sa fie o persoana multumita si mandra de postul detinut in cadrul call centerului, care a inteles importanta si responsabilitatea unei asemenea activitati.

Experienta de minimum un an in acelasi call center, respectul superiorilor si al colegilor, abilitatea de a lucra foarte bine in echipa, cunoasterea si utilizarea tehnologiei, precum si imbunatatirea performantei pana la excelenta sunt alte criterii luate in considerare.

Intrebari:

• Care sunt obiectivele dumneavoastra personale în cadrul call centerului?
• Ce realizari ati avut în ultimul an?