Juriul va premia cel mai bun call center care poate demonstra un inalt standard de profesionalism, asigurand un serviciu de calitate clientilor, un mediu pozitiv de lucru pentru angajati si profitibilitate pentru business.

Premiile vor fi acordate pe categorii, in functie de numarul de agenti pe care fiecare call center il detine. Astfel:

• Best Small Call Center - este dedicata centrelor cu mai putin de 50 de agenti;
• Best Medium Call Center - este dedicata centrelor cu un numar de agenti cuprins intre 50 si 250;
• Best Large Call Center - este dedicata centrelor cu un numar de agenti mai mare de 250.

Candidatii pentru aceasta categorie trebuie sa ne trimita o prezentare in care sa detalieze in ce masura indeplinesc criteriile de evaluare. Pentru aceasta ei vor trebui sa raspunda cat mai detaliat la intrebarile cuprinse in formularul de inscriere in concurs.

Aceasta prezentare trebuie sa fie sustinuta, acolo unde se aplica, de cat mai multe materiale doveditoare (exemplu: recomandari din partea colegilor, clientilor si orice alte informatii pe care le considerati relevante). Evaluarea se va realiza si in functie de cat de bine sunt sustinute de dovezi afirmatiile din prezentare.

In cazul in care, pe langa datele solicitate in intrebarile de evaluare, candidatii doresc sa prezinte si alte detalii care ii recomanda pentru castigarea premiului, pot face acest lucru.

Intreaga prezentare nu trebuie sa depaseasca mai mult de 4 pagini A4.