Cel mai bun “team manager” al anului trebuie sa dovedeasca abilitati de comunicare si de motivare deosebite, spirit inovativ, nivel crescut de empatie, cunoastere si interes fata de industria de call center.
Candidatii vor trebui sa demonstreze ca inteleg rolul echipei lor in cadrul companiei si ca isi dau seama ca performanta acesteia influenteaza covarsitor obiectivele organizatiei. Fiind un model pentru cei din jur,”team managerul” anului este o persoana care isi asuma responsabilitatea si depune in permanenta eforturi pentru a-si imbunatati aptitudinile si cunostintele profesionale.
Mai mult, juriul va nota propunerile pe care candidatii le-au facut, cat si implicarea lor in proiecte ce au ca scop imbunatatirea activitatii din centrul de suport.

Pentru a putea participa in concurs la aceasta categorie, candidatii trebuie sa aiba o vechime de minim 1 an ca Suport Center Team Manager si sa ocupe aceasta pozitie in momentul concursului.
Participantii trebuie sa ne trimita o prezentare in care sa detalieze in ce masura indeplinesc criteriile de evaluare. Pentru aceasta ei vor trebui sa raspunda cat mai detaliat la intrebarile cuprinse in formularul de inscriere in concurs.

Aceasta prezentare trebuie sa fie sustinuta, acolo unde se aplica, de cat mai multe materiale doveditoare (exemplu: recomandari din partea colegilor, clientilor si orice alte informatii pe care le considerati relevante). Evaluarea se va realiza si in functie de cat de bine sunt sustinute de dovezi afirmatiile din prezentare.

In cazul in care, pe langa datele solicitate in intrebarile de evaluare, candidatii doresc sa prezinte si alte detalii care ii recomanda pentru castigarea premiului, pot face acest lucru.

Intreaga prezentare nu trebuie sa depaseasca mai mult de 4 pagini A4.